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內容簡介
全球第一連鎖便利商店巨頭的成功奧秘,本書首次完全解密!
新興行業開始時都會有數百計的競爭者,然後經歷激烈的市場競爭和多次重組,最終只會有少數幾個巨頭公司主導整個行業。而如今的7-11可說是真正當之無愧的便利店之王,它以便捷、優質、高效的服務,奠定了便利商店在零售業中不可替代的地位。7-11的成功之道可從以下三個方面加以概括:
7-11根據顧客的特定需求,要求生產商進行生產,整合了一大批生產商、原料供應商和專業物流商,形成了7-11獨到、卓越的商品開發能力。在滿足顧客需求的前提下,充分發揮了零售業的主導作用。
7-11有自己獨特的經營戰略,把銷售重點放在熟食和半成品上,以及其他小件物品和服務的銷售。這些看似平常的商品和服務,因為能為顧客帶來極大的便利性,吸引了大量顧客。
7-11信息化、自動化程度已經發展到了一個相當高的水準。也正因為如此,物流效率非常高,不僅擁有龐大的物流配送系統,而且其推行的共同配送、全球物流等做法,被做為行之有效的經營方式和策略,為世界所認可。