e網打盡：電子商務的5大經營法則與8大成功關鍵

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- e網打盡：電子商務的5大經營法則與8大成功關鍵
- Customers. com: How to Create a profitable Business Strategy for the Internet and Beyond
- ISBN(10碼)： 9579744831
- ISBN(13碼)： 9789579744836
- 作者：派翠西亞‧席柏
- 作者原文： Patricia B. Seybold
- 出版社：藍鯨
- 出版日期： 2000年06月01日
- 商品語言：繁體中文
- 定價：320元　 二手最低價：$20元
- 最多可省：300元
- 已絕版
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差強人意

	二手價	賣家	詳細說明	圖片參考
	$ 20	Alex Way	書底下方有殘膠。書封書底邊緣磨損泛黃，書籍側邊與書封書底內摺處有許多細小書斑，內頁泛黃。

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內容簡介

　　全書將成功的電子商務歸納為5大經營法則，提供明確的步驟指引；並以亞馬遜書店、赫茲租車、戴爾電腦、美國航空等16個範例詳述八大成功關鍵因素，看看「讓顧客擁有愉快的消費經驗和感受」如何讓赫茲在業界一路領先；「提供量身訂作服務」的華爾街日報網路互動版為何膽敢在線上收費；「社群」的概念如何為思科省下巨額成本；一起評估建立電子商務標竿的亞馬遜成立倉儲之必要性。

　　縱貫全書的是一個以「顧客」為核心的概念。作者認為最重要的是要找出最能讓我們獲利的顧客，然後設法讓這些顧客能夠「更輕鬆方便地與組織或企業往來」。她認為在網路上「知道你的目標顧客是誰，並且確知你能提供他們所需要的產品或服務」將比在實體世界中更為重要。

　　此外，書中也一再強調電子商務不等於網站。網站只是電子商務策略中的一環而已。如果在涉足這個領域之前，未能體認公司內部作業流程、資訊架構、組織重整，與整合所有與顧客接觸的管道的重要性，將會徒然浪費許多時間而已。

　　這是一本電子商務的入門書，也是網站經營者的參考聖經。作者從企業管理顧問的角度出發，結合科技方面的專業，對於如何規劃電子商務事業、企業網站應發揮什麼功能、會遇到什麼問題、如何躋身未來，都提出策略和執行方法。讀者可以跟著16家傑出企業的總裁及資訊長一起思考，全方位領略電子商務的精髓。

作者簡介

派翠西亞‧席柏 (Patricia B. Seybold)，世界著名研究顧問公司派翠西亞席柏集團(www.psgroup.com)的創辦人兼執行長。1978年，派翠西亞席柏集團成立於波士頓，提供客製化諮詢服務、線上策略研究服務、主管研討會、與深入研究報告。著有《e網打盡》(Customers.com)一書。