• 關鍵溝通
    • 關鍵溝通

    • ISBN(10碼): 9578030134
    • ISBN(13碼): 9789578030138
    • 作者: 洪秀鑾
    • 出版社: 平氏出版
    • 出版日期: 1995年05月20日
    • 商品語言: 繁體中文
    • 定價:180元  二手最低價:$40
    • 最多可省:140
    • 已絕版
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內容簡介

  在這本《關鍵溝通》中,洪秀鑾以她知名企業形象顧問的專業素養與豐富經驗,舉出數十個生活實例,讓讀者一目了然地知道,什麼是溝通的關鍵?在人際關係的處理上,又要如何掌握致勝的時機,扭轉乾坤?

  洪秀鑾說:「要建立良好的人際關係,首先必須與自我建立優良的『人際關係』,也就是『自我溝通』。而從『自我溝通』開始,而進而擴展到與家人、朋友的溝通,乃至於企業組織內的溝通。」她將這些人際關係上的關鍵環節一一解開,讓你在現代社會環環相扣、息息相關的人際網路中悠遊出入,不但能設身處地地體察出別人的需要,更能進而追求自我的成長!

作者簡介

洪秀鑾,有「包裝皇后」的美譽,亦是知名的企業形象顧問。1989年,毫無管理背景的洪秀鑾,單槍匹馬遠赴丹麥,通過TMI(TIME MANAGER INTERNATIONAL)國際講師的甄試,並被任命為全球中文地區代表,一躍成為管理界的黑馬皇后!

目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理,並在寰宇廣播電台主持「辦公室傳真」、「生涯有夢」節目,並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的「以人為先」、「個人形象與企業形象」、「傾聽員工心聲」、「組織變革管理」及「卓越服務」等課程,均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。

創作力十分旺盛,作品散見各大報章雜誌,著有《關鍵溝通》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客,你的名字是老闆》等書。

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