內容簡介
一個問題表達了一種知識的探索！
「觀察」及「提問」都是我們獲得知識的方法。
一份優質的問卷是在合理的代價下，經過嚴謹的編製，以提供「對的」資料！
作者累積35年的研究成果，在設計、執行、評鑑與探討問卷；其中包含了數百個以問卷完成的研究計劃，更在課堂、企業研討會與法庭上教導問卷的編製。
調查研究(survey research)成功的主要關鍵在於能提出「對的」問題。所謂「對的」問題，就是想問的問題，能用文字準確地表達出來，而且對方也能確實瞭解問題的意涵。
這是一本實務與理論兼顧的書。在實務上，是定位在如何設計問卷；理論上，則依據論述，解釋研究對象（study participants）為什麼以這種方式來回答問題。因此，本書試圖透過提供一個對問卷編製的實際觀點，搭起一座連接實際操作與理論論述的橋樑。這種觀點的基礎融合了作者個人的經驗與知識，而這些經驗與知識是來自於行為科學上的觀念與方法論上的文獻。
對於從事調查研究者來說，本書不但是一本綜合性的指南，也是一本不可或缺的參考書。從頭到尾，作者不斷地強調測試與問題評鑑的重要性，不但要確認這些問題是不是達到預期的目的（即「問對了」），而且也要確認這些問題為什麼「問對了」的理由。
作者簡介
彼得森 (Robert A. Peterson)，作者目前擔任美國德州大學奧斯丁分校（University of Texas at Austin）商業管理John T. Stuart III講座教授，以及IC2學院Charles Hurwitz資深研究員。曾經擔任行銷管理學系主任，以及《行銷研究雜誌》（Journal of Marketing Research）與《行銷科學學會雜誌》（Journal of the Academy of Marketing Science）這兩份雜誌的編輯。直到現在，他仍擔任九份雜誌的編輯委員。
具有廣泛的諮詢經驗，曾經在福特汽車公司（Ford Motor Company）、艾默生電氣公司（Emerson Electric）、Pillsbury烘焙公司、3M等知名公司工作過。為了智慧財產權與不公平競爭，他經常出庭擔任法律訴訟案件的專家見證。
