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內容簡介
賀軒卡片、漢普頓飯店、凌志汽車、惠而浦、星巴克、花旗集團、Charter club，都是現今最強勢的品牌。他們成功的秘訣是什麼？根據品牌策略大師杜恩‧卡奈普的看法，這些公司都有一套「品牌思維」的模式──他們「以品牌來思考」，不論規模大小的企業，只要依循著卡奈普「品牌思維」的腳步，均有成為完美品牌的機會。
「品牌」已成為今日商業界最熱門的字眼之一。為了能在競爭環境中出人頭地，公司必須改變對企業策略的思考模式，也就是不再將品牌策略降級至行銷部門所管，取而代之的是整個企業──從最高執行長到客戶服務代表─都必須把焦點放在品牌上。
透過對完美品牌──賀軒卡片、漢普頓飯店、凌志汽車、惠而浦、星巴克、花旗集團和Charter club等的深入分析，作者杜恩‧卡奈普提出他獨一無二的五大步驟計畫。
首先，要有品牌評估：所有的相關人士，包括顧客、供應商、員工等等，是如何看待這個品牌？其次是品牌承諾：這個品牌要對消費者提出什麼特別的承諾？第三是品牌藍圖：你要如何傳達這個品牌？第四步驟是品牌文化：每一位員工如何了解並接受品牌承諾？最後一個步驟，品牌優勢：企業要如何培養、提升和創新這個品牌？
除了可佐證各步驟的個案研究外，卡奈普還提供了詳盡的流程指導，將成為完美品牌的流程加以簡化。任何企業都可以照章行事，以成為顧客心中的完美品牌。
作者簡介
杜恩‧卡奈普 (Duane E. Knapp)，品牌策略公司（BrandStrategyTM）總裁，也是全球眾多領導品牌的顧問，常受邀至各大學和研究所演講。曾在許多知名企業擔任高階主管職位，包括威斯汀飯店(Westin Hotels)、假日集團（Holiday Corporation），以及斯那本全球第一肉桂捲公司（Cinnabon World Famous Cinnamon Rolls），並且是許多企業的董事。
