內容簡介
零售面貌的演變，如何改變我們的世界？
零售業始終是適者生存的遊戲。傳統雜貨店屈服在百貨公司的腳下，而百貨公司也經不起購物商城與折扣商店的重擊。然而，沒有任何一種零售概念會比品類殺手（像是邦諾書店、寵物商城、與電路城這類以「大賣場」型態經營的專賣店）更具衝擊性與破壞性；也沒有任何一家賣場能像沃爾瑪這般，完全主宰整個零售業的食物鏈。
在《品類殺手》這本書中，實務經驗相當豐富的新聞工作者羅伯‧史派特論及這些零售巨擘所改變的，絕不僅止於我們的消費經驗而已。他們也相當聰明地改寫了零售業的教戰手冊，並在這個過程當中，對於某些文化或經濟因素造成永久性的質變，包括交易模式、土地利用法規，到稅賦課徵、人口遷徙、與就業機會等等。
評論家聲稱這些「零售巨無霸」已經扼殺鄰近商圈的生機，並無情地摧毀所有的競爭者。然而，這些業者讓消費市場更加大眾化，卻也功不可沒，他們幾乎讓所有產品都變成人人負擔得起的商品。
史派特追溯品類殺手的崛起與影響－無論正面或負面，從業界先驅玩具反斗城、到家庭倉庫、到星巴克咖啡。他也在書中探討好市多與山姆俱樂部這類會員倉儲俱樂部，以及所有零售業者的終極殺手沃爾瑪所帶來的衝擊。基於數十年的研究與調查報告，《品類殺手》這本書為讀者提出零售業過去、現在、與未來的洞察。
《品類殺手》對於當代最具影響力的零售業者具有相當敏銳的剖析，引領讀者深入美國零售業歷史，讓我們在零售賣場消費的同時，也能鑑古知今、並預知未來。
作者簡介
羅伯‧史派特 (Robert Spector)，從事零售業、消費服務與企業文化等寫作及演講工作，經常在《華爾街日報》、《紐約時報》等媒體發表文章。著有暢銷書《諾斯壯百貨之道》（The Nordstrom Way: The Inside Story of America’s #1 Customer Service Company）、《亞馬遜amazon.com》、《品類殺手：零售大戰對消費文化的衝擊》以及《隨時隨地：最佳的虛實結合事業如何為顧客提供無微不至的服務》（Anytime, Anywhere: How the Best Bricks-and-Clicks Businesses Deliver Seamless Service to Their Customers）等書。
