內容簡介
第一本完整呈現星巴克五大經營法則的專書
星巴克全改變了全世界對咖啡的品味；但除此之外，星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。作者經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是，不管是在日常生活、還是在商業界，本書讓每個人都能獲得這樣的力量！
透過與星巴克員工近距離的接觸與觀察，本書歸納出星巴克成功的五大法則：
第一法則：視為己有
第二法則：注重每個細節
第三法則：驚喜與歡樂
第四法則：擁抱阻力
第五法則：留下軌跡
本書可說是第一本完整呈現星巴克五大經營法則的專書，寫作風格嚴謹且段落分明，讀來平易近人而不覺沉重。
作者簡介
約瑟夫‧米其里 (Joseph A. Michelle)，組織心理學者，畢生研究大小企業的成功之道。在《星巴克經驗法則》之前，米其里博士也和西雅圖派克魚舖的老闆約翰‧橫山合著有《賣魚賣到全世界都知道》(When Fish Fly: Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace)。另著有《獅與冠的傳奇：麗思‧卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學》、《WOW! Zappos不思議！傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則》。
米其里博士更在主題演講和研討會中和大家分享他對企業實務的心得，以寓教於樂的方式，在研討會中激發員工士氣、追求成長和創造最高的生產力。
