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公司裡最難說的4種話
The Four Conversations: Daily Communication that Gets Results
- ISBN(10碼)： 9866316092
- ISBN(13碼)： 9789866316098
- 作者： 傑佛瑞‧福特、蘿莉‧福特
- 作者原文： Jeffrey Ford & Laurie Ford
- 出版社： 大寫
- 出版日期： 2010年04月01日
- 商品語言： 繁體中文
- 定價：280元
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內容簡介
提新做法、傳達重點、跨部門合作、檢討業績──工作大事怎麼說才有效？
獲選為美國「800-CEO-Read」讀書會2009年年度最佳商業書
用「對的話術」，讓人們不聽錯重點而且付諸行動
學會4種交談模式，轉化個人溝通風格，讓上司、部屬真正明白你的問題和要做的事！
我們在公司或組織中工作，想要做成一件事，絕不可能只靠熱情或自己設定目標就可以完成：你得靠著和別人說話，才能讓事情成真。
特別在工作場合中，我們必須讓自己與他人的對話或交談更有效，你得明白傳達重點，並確保說完話後彼此會實際推動下一步；可見，這絕非一般人際私下交談中，那種謹守禮貌或多為人設想的處事規則就能創造好的對話效果。
哈佛商學院曾經研究指出，所有組織變革當中，有70%未達到預期結果，而在這些失敗個案當中，「溝通」通常是大家指明的罪魁禍首。既然如此，若每個人都知道溝通如此重要，為何我們沒有解決「溝通」問題？
本書就是要找出所有公司內，因為溝通不良而造成執行效率低落及人員共事困難、士氣不彰的各種病因。我們不能再將溝通視為一般性的問題，或者是「這個人、這件事好不溝通？」這種普通問題。
作者簡介
傑佛瑞‧福特 (Jeffrey Ford)、蘿莉‧福特 (Laurie Ford)，一對結合管理理論與實務的研究夫妻檔。傑佛瑞是在俄亥俄州立大學費雪商學院(Max M. Fisher College of Business)擔任管理學副教授。他擁有馬里蘭大學行銷學士及俄亥俄州立大學MBA與組織行為博士學位。在加入費雪商學院之前，傑佛瑞在紐澤西州立羅格斯大學管理與勞工研究學院及印地安那大學凱利商學院（Kelly School of Business at Indiana University）任教。
蘿莉則是「關鍵路徑顧問公司」(Critical Path Consultants)的負責人，也是一位管理顧問。她是紐約州立大學水牛城分校的心理學學士、工業工程碩士與作業研究工程博士。她進入過許多知名企業、政府機構及非營利組織擔任顧問，包括英特爾、米德紙業、美國能源部、美國太空總署等。蘿莉也在大學中講授工程、管理及組織設計方面的課程。
傑佛瑞與蘿莉也在如《哈佛商業評論》等學術與專業管理期刊上共同撰寫許多文章，並合著有《超越規定期限：成為組織裡的高效能明星》（Deadline Busting: How to be a Star Performer in Your Organization）一書。
