本書用豐富多樣的實際場面，傳授你讓人敞開心房的說話技巧！ 作者強調，說話不只是言詞的往來，而是感受的交流。把焦點放在「對方的感受」上就對了！ 如此，你只要一開口，就能快速拉攏人心，並且說話得體，又能正確完整的傳達心意。無論是業務廠商、公司同事、相親、約會、晚宴……各種場合都能派上用場！
野口敏 (のぐち さとし)，生於1959年，關西大學畢業後進入和服專賣店工作，接觸過一萬名以上的豪門客戶，從中累積了察言觀色、具藝術感的溝通技巧，啟發能擄獲人心的說話術，退職後專職教授溝通課程，至今已累積20年以上的經驗。並成立溝通學苑「TALK＆TALK」。
