• 品類殺手:零售大戰對消費文化的衝擊
    • 品類殺手:零售大戰對消費文化的衝擊

    • Category Killers: The Retail Revolution and Its Impact on Consumer Culture

    • ISBN(10碼): 9867158040
    • ISBN(13碼): 9789867158048
    • 作者: 羅伯‧史派特
    • 作者原文: Robert Spector
    • 出版社: 天下雜誌
    • 出版日期: 2005年08月24日
    • 商品語言: 繁體中文
    • 定價:280元  二手最低價:$28
    • 最多可省:252
    • 已絕版
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內容簡介

零售面貌的演變,如何改變我們的世界?

  零售業始終是適者生存的遊戲。傳統雜貨店屈服在百貨公司的腳下,而百貨公司也經不起購物商城與折扣商店的重擊。然而,沒有任何一種零售概念會比品類殺手(像是邦諾書店、寵物商城、與電路城這類以「大賣場」型態經營的專賣店)更具衝擊性與破壞性;也沒有任何一家賣場能像沃爾瑪這般,完全主宰整個零售業的食物鏈。

  在《品類殺手》這本書中,實務經驗相當豐富的新聞工作者羅伯‧史派特論及這些零售巨擘所改變的,絕不僅止於我們的消費經驗而已。他們也相當聰明地改寫了零售業的教戰手冊,並在這個過程當中,對於某些文化或經濟因素造成永久性的質變,包括交易模式、土地利用法規,到稅賦課徵、人口遷徙、與就業機會等等。

  評論家聲稱這些「零售巨無霸」已經扼殺鄰近商圈的生機,並無情地摧毀所有的競爭者。然而,這些業者讓消費市場更加大眾化,卻也功不可沒,他們幾乎讓所有產品都變成人人負擔得起的商品。

  史派特追溯品類殺手的崛起與影響-無論正面或負面,從業界先驅玩具反斗城、到家庭倉庫、到星巴克咖啡。他也在書中探討好市多與山姆俱樂部這類會員倉儲俱樂部,以及所有零售業者的終極殺手沃爾瑪所帶來的衝擊。基於數十年的研究與調查報告,《品類殺手》這本書為讀者提出零售業過去、現在、與未來的洞察。

  《品類殺手》對於當代最具影響力的零售業者具有相當敏銳的剖析,引領讀者深入美國零售業歷史,讓我們在零售賣場消費的同時,也能鑑古知今、並預知未來。

作者簡介

羅伯‧史派特 (Robert Spector),從事零售業、消費服務與企業文化等寫作及演講工作,經常在《華爾街日報》、《紐約時報》等媒體發表文章。著有暢銷書《諾斯壯百貨之道》(The Nordstrom Way: The Inside Story of America’s #1 Customer Service Company)、《亞馬遜amazon.com》、《品類殺手:零售大戰對消費文化的衝擊》以及《隨時隨地:最佳的虛實結合事業如何為顧客提供無微不至的服務》(Anytime, Anywhere: How the Best Bricks-and-Clicks Businesses Deliver Seamless Service to Their Customers)等書。

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